СКБ-Банк в Екатеринбурге
Написать Новый Отзыв
Отзыв о СКБ-Банке № 50241
Ответ на отзыв
Наталья отвечает 16 сентября 2014, 03:33
Уважаемая Наталия, здравствуйте!
Искренне соболезнуем Вашей потере и приносим свои извинения за некомпетентность сотрудников офиса. Нас очень расстроили те факты, о которых Вы сообщили, и мы глубоко сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с такими бюрократическими проволочками при получении наследства. Вы правы, это недопустимо, и нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким отношением в одном из наших офисов. Мы сейчас стараемся улучшить работу наших операционных отделений, и тем более грустно и обидно, что где-то на местах складываются такие из ряда вон выходящие ситуации.
Для того чтобы мы смогли провести служебную проверку по этим фактам, подскажите, пожалуйста, в какое отделение СКБ-банка Вы обращались (город, офис), а также ФИО покойного клиента и время обращения. Будем благодарны Вам за информацию и обязательно разберемся.
С уважением, Григоренко Наталья,
Заместитель начальника
Информационно-справочного отдела
ОАО «СКБ-банк»
Тел. 8-800-1000-600
Ответить
Искренне соболезнуем Вашей потере и приносим свои извинения за некомпетентность сотрудников офиса. Нас очень расстроили те факты, о которых Вы сообщили, и мы глубоко сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с такими бюрократическими проволочками при получении наследства. Вы правы, это недопустимо, и нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким отношением в одном из наших офисов. Мы сейчас стараемся улучшить работу наших операционных отделений, и тем более грустно и обидно, что где-то на местах складываются такие из ряда вон выходящие ситуации.
Для того чтобы мы смогли провести служебную проверку по этим фактам, подскажите, пожалуйста, в какое отделение СКБ-банка Вы обращались (город, офис), а также ФИО покойного клиента и время обращения. Будем благодарны Вам за информацию и обязательно разберемся.
С уважением, Григоренко Наталья,
Заместитель начальника
Информационно-справочного отдела
ОАО «СКБ-банк»
Тел. 8-800-1000-600
Другие отзывы о банке
-
АнатолийЖиву в Екатеринбурге, захотел оформить кредитную карту "Запаска" после прочтения условий. Подал он-лайн заявку, через пару дней пригласили, выдали карту с балансом 1000 рублей. Написал сразу же заявление на увеличение лимита до 50 000. Кстати говоря, в этом банке брал 2 раза потреб., суммы...
-
МаринаДобрый день всем! Мы юридическое лицо. Открыли расчетный счет в СКБ банке. Что сказать, не банк а фигня какая-то. Сначала запросили один перечень документов, мы их предоставили. Далее запрос уже совершенно нового перечня документов(договора, счет фактуры), на их просьбу во второй раз мы ответили...
-
Вежливый человекСамое хамское отношение к людям в этом городе, это в СКБ банке на Крауля 44. Включая управляющую. Один адекватный человек в этом офисе- это охранник.
Столкнулась с этим банком случайно и возмущению, нет предела.
Дело в том, что в этом банке была открыта зарплатная карта на имя моего папы, но так случилось, что мы его потеряли. На карте остались недополученные денежные средства, которые мы можем получить только через пол года по наследству. Прошло 6 мес., мы пришли в банк для снятия денег с необходимым пакетом документов: бумага от нотариуса (право о наследстве), св-во о смерти. Дождавшись своей очереди мы поведали оператору зачем пришли, она молча посмотрела все наши бумаги, сверила всю информацию с паспортами, сняла копии и сказала: оставьте ваш телефон мы вам перезвоним когда все проверим. На вопрос, что проверим?, она не смогла внятно объяснить что будут проверять, подлинность документов или же то что на самом деле человека нет в живых. Непонятно в этой ситуации зачем нужен тогда нотариус? Для чего он все проверяет и имеет ли банк право проводить какие либо проверки? На счете лежит совсем не большая сумма. В итоге: мы ни куда из банка не ушли т.к в банк часто нет возможности ездить (можно больше денег прокатать, чем получить). Проверку банк провел, так же не сказав, что была за проверка, денег нам не дали, завели второй счет куда должны перевести остатки денег. Ну это ладно, добили тем, что деньги нужно будет приехать получить только через неделю т.к нужно перевести с одного счета на другой. Не могу понять через какие препятствия пройдет перевод суммы в 10000 рублей чтобы в этом же банке с одного счета на другой прошла целая неделя? Объясните пож-ста мне у людей и так несчастье произошло, вы еще на последок решили их добить, что за ненужная бюрократия в эпоху интернета. Потеряли в банке более 2.5 часа работники совершенно равнодушные и самое главное совершенно не компетентные не могли ответить на простые вопросы. ПОЗОРИЩЕ.
До этого получали деньги по наследству в СберБанке где вся та же процедура (только без всяких проверок) была проведена работником банка буквально за 30 мин. Деньги перевели на другой счет и тут же сняли и выдали наследнику.