Отзыв о Сбербанке России № 334717

Я нигде не нашел в правилах, что дважды подряд нельзя делать перевод между своими картами из разных банков. Переводил деньги из Сбера. Кончилось все тем, что у меня заблокировали социальную карту. Сотрудник банка позвонил по домашнему телефону и делал свой допрос с пристрастием. Вопросы были уже такие как: в каком Отделении выдан мой паспорт, на какой улице магазин в котором расплачивался картой, и т.д. Все напоминало допрос следователем за преступление. Вопросы были явно провакационного характера и вывели меня из себя, а мне вообще то 70 лет и волноваться очень вредно. Ощущение было, что разговариваю не с представителем банка, а с мошенником, о котором он назойливо предостерегал. Казалось , что он намеренно затягивает разговор, как это делают мошенники, с которыми не раз приходилось сталкиваться. Разве у Вас есть разнарядка по блокировке карт, или дают за это премиальные? Карту он заблокировал. Я тут же пошел оформлять новую. Однако сейчас я имею сильный негатив о Сбере, Банк явно теряет свое лицо. Не пора ли больше думать о клиентах, а не заниматься переусердствованием? Я думаю, Ваш сотрудник все же был проинструктирован, в каком случае необходима блокировка. Бороться с мошенниками путем ущемления клиентов (как их достоинства, так и здоровья) вряд ли тот путь, с которым можно укрепить авторитет и престиж Банка. Пока что ваша политика борьбы с мошенниками - это политика борьбы с клиентами.
Может быть уже пора что то менять?